GLPI
| Fiche express | |
|---|---|
| Nom | GLPI — Gestion Libre de Parc Informatique |
| Type | ITSM open source : gestion de parc + helpdesk (gestion de tickets) |
| Techno | PHP / MySQL |
| Éditeur | Teclib' (communauté française, projet né en 2003) |
| Compagnon habituel | OCS Inventory NG (inventaire automatique des postes) |
| Voir aussi | Altiris · Landesk · Zenworks · Racktables |
GLPI (« Gestion Libre de Parc Informatique ») est une solution open source de gestion de parc informatique et de service desk (helpdesk), développée en PHP. Elle combine deux fonctions habituellement séparées :
- une gestion de tickets d'incidents et de demandes, avec une approche compatible avec les processus ITIL ;
- une gestion d'inventaire matériel et logiciel du parc.
Sur le volet inventaire, GLPI est très généralement couplé à OCS Inventory NG (« Open Computer and Software Inventory »), un agent qui interroge automatiquement les postes du parc et alimente la base de GLPI — GLPI seul ne fait pas de découverte réseau active.
Positionnement
Dans la famille des outils de gestion de parc, GLPI occupe une place particulière : c'est la principale alternative open source aux suites propriétaires comme Altiris, Landesk (Ivanti) ou Zenworks (OpenText), avec en prime un volet ITSM/helpdesk qu'elles n'ont pas nativement. Pour le volet spécifiquement datacenter (racks, câblage), voir Racktables.
Ressources
- Site officiel : http://www.glpi-project.org/
Voir aussi
- Altiris · Landesk · Zenworks — suites de gestion de parc propriétaires
- Racktables — inventaire et cartographie côté datacenter